Aviso De Privacidad Integral Para Clientes Y Usuarios De CrediSoluciones Estrategias Patrimoniales Garantizadas S.A.de C.V. SOFOM ENR

En cumplimiento a lo dispuesto en los artículos 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección a los Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo “LFPDPPP”), ESTRATEGIAS PATRIMONIALES GARANTIZADAS S.A.DE C.V. SOFOM. ENR – CREDISOLUCIONES -, (en lo sucesivo “EL RESPONSABLE”), con domicilio en Calle Pascual Orozco #2501 Col. San Felipe I C.P. 31203, en la Ciudad de Chihuahua, Chih., pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, en virtud de la finalidad de los datos personales que se pretenden recabar de usted como titular de los mismos (en lo sucesivo el “EL TITULAR”):

Responsable de los Datos Personales

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, CrediSoluciones, ESTRATEGIAS PATRIMONIALES GARANTIZADAS S.A.DE C.V. SOFOM, E.N.R. (en adelante el “Responsable” o “CrediSoluciones”, indistintamente), con domicilio en Calle Pascual Orozco #2501 Col. San Felipe I C.P. 31203, en la ciudad de Chihuahua, Chih., es el responsable en los términos de la Ley de la obtención, divulgación, almacenamiento y/o uso, incluido acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición (en adelante el “Tratamiento”) de tus datos personales que recabe y, en general, de todos los datos personales que recabamos de nuestros clientes y usuarios (en adelante el(los) “Titular(es)”).

Datos Personales Recabados y Sometidos a Tratamiento

Conforme a lo anterior, te informamos que Credisoluciones obtendrá tus datos personales, ya sea de forma directa o indirecta, cuando realizas una solicitud y proporcionas tus datos personales para efectos de la prestación de los servicios de crédito que ofrece CrediSoluciones, a través de nuestra página de Internet (“Sitios Web”), Blog y/o aplicaciones nativas Android y/o IOS (“Apps”) (en conjunto, Sitios Web, blog y Apps, las “Plataformas”), vía telefónica, a través de un tercero o cualquier otro medio personal o electrónico.

CrediSoluciones sujeta a tratamiento tus siguientes Datos Personales obtenidos a través de los medios antes descritos:

  1. Datos de identificación;
  2. Datos de contacto, entre los que se encuentran correo electrónico y/o número telefónico;
  3. Datos laborales;
  4. Datos patrimoniales;
  5. Datos económicos/financieros;
  6. Información de tu teléfono móvil y/o Apps. Incluyendo sin limitar, la información relacionada con tu servicio celular, lo que incluye: (i) operador; (ii) pagos del servicio, servicios adicionales y/o recargas de saldo para el servicio celular o servicios adicionales; (iii) hábitos de consumo; (iv) marca y modelo del teléfono móvil; y (v) Apps.

Estos datos podrán ser utilizados, entre otros fines que conforme al apartado C siguiente se describen, para evaluar los riesgos inherentes al crédito que solicites, verificar tu identidad, evaluar y calificar tu capacidad crediticia y para fines estadísticos.

CrediSoluciones no recaba directamente datos personales de menores de edad a través de formularios, cuestionarios, ni a través de su página web. Asimismo, te informamos que CrediSoluciones no recaba datos sensibles para su tratamiento.

Para efectos de proporcionar datos de terceros, ya sea información para la adquisición de productos o servicios ofrecidos por socios comerciales o cualquier otro motivo, será tu entera responsabilidad notificar a los mismos sobre la transferencia de sus datos personales al responsable. En todo caso, CrediSoluciones tratará dicha información con base en las disposiciones de la Ley y este Aviso de Privacidad y, asimismo, en nuestra calidad de responsable y en cumplimiento con las disposiciones de la Ley, pondremos a disposición de dichos terceros el presente Aviso de Privacidad en el primer contacto que tengamos con los mismos.

Se hace de tu conocimiento que CrediSoluciones no trabaja con agentes, comisionistas, ni ninguna otra figura similar, por lo que cualquier dato que proporciones a cualquier tercero que se haga pasar como tal, no se encontrará bajo la responsabilidad de CrediSoluciones y, por lo tanto, tú como Titular de los datos, serás el único responsable de la información y datos personales que compartas y el tratamiento que se les dé bajo dichos supuestos.

Finalidades a las que se Sujetará el Tratamiento de Datos Personales

CrediSoluciones hace uso de tus datos personales conforme a los siguientes fines:

Finalidades originarias y necesarias para la prestación del servicio

  1. Identificación del solicitante y/o cliente, según sea el caso.
  2. Integración del expediente de información de nuestro cliente.
  3. Gestión, control, administración y procesamiento de la solicitud de crédito y, en su caso, el otorgamiento de este.
  4. Gestión, control, administración, ejecución y cumplimiento del contrato de crédito celebrado con el cliente conforme a la solicitud correspondiente.
  5. Gestión, control y administración de la cobranza administrativa (a través de cualquier medio de contacto otorgado en la solicitud), extrajudicial y, en su caso, judicial derivada de los servicios proporcionados por CrediSoluciones.
  6. Investigación de cambios en el perfil transaccional del cliente.
  7. Cumplimiento a obligaciones de carácter fiscal o comercial.
  8. Atención de consultas, dudas, aclaraciones o quejas del cliente.
  9. Estadística y registro histórico de usuarios y clientes.
  10. Creación, mantenimiento y entrenamiento de los modelos de riesgo predictivos de CrediSoluciones.
  11. Mantener la seguridad de la información y de la operación.
  12. Protección ante casos de robo de identidad.
  13. Notificaciones hacia el solicitante a través de medios electrónicos tales como (SMS, RCS, WhatsApp, Correo electrónico, Push Notification, mensajes de texto, etc)

Finalidades secundarias

  1. Fines mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial.
  2. Otorgamiento de estímulos o reconocimientos a clientes, cuando participen en nuestras campañas publicitarias, mercadológicas o comerciales.
  3. Uso de imágenes y testimonios de clientes y/o usuarios para fines publicitarios y de ofertas comerciales referentes a productos y/o servicios ofrecidos o relacionados con productos y/o servicios contratados.
  4. Mejoras en el servicio de atención y trato con el cliente.

Recuerda que puedes solicitar la revocación de tu consentimiento en cualquier momento ingresando nuevamente a este aviso de privacidad y seleccionando la casilla correspondiente, en caso de que nos lo hayas otorgado previamente. Dicha solicitud aplica desde el momento que selecciones la casilla. Para que tu revocación sea guardada correctamente, deberás enviar la solicitud ARCO al correo atencionacliente@credisoluciones.com y seguir el procedimiento descrito previamente. La negativa para el uso de tus datos personales para estas finalidades no será motivo para negar el servicio.

Podrás limitar el tratamiento de tus datos personales de la siguiente forma:

Los datos personales del titular, se mantendrán en estricta confidencialidad, de acuerdo con las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que al efecto CrediSoluciones implemente en sus políticas y procedimientos de seguridad, razón por la cual queda prohibida su divulgación ilícita y se limita su uso a terceros, de conformidad a lo previsto en este Aviso de Privacidad. En cualquier momento podrás optar por limitar el uso o divulgación de tus datos personales o revocar tu consentimiento para dar tratamiento a tus datos personales.

Asimismo, te recordamos que puedes acudir al Registro Público de Usuarios de la CONDUSEF (REUS) y registrarte para limitar el uso de tus datos personales para fines de publicidad y promoción por parte de cualquier Entidad Financiera. Para mayor información, puedes visitar la siguiente página web https://webapps.condusef.gob.mx/reus/ReusDW4/index.html.

CrediSoluciones utiliza cookies, web beacons y/o Kits de Desarrollo de Software (“SDKs”) para facilitar la navegación en sus Plataformas.

Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar automáticamente todas las cookies o para recibir un aviso en pantalla sobre la recepción de cada cookie y decidir en ese momento su implantación o no en tu disco duro. Te sugerimos consultar la sección de ayuda de tu navegador para saber cómo cambiar la configuración sobre aceptación o rechazo de cookies. Aun y cuando configures tu navegador para rechazar todas las cookies o rechaces expresamente las cookies de las Plataformas, podrás seguir navegando por el sitio web con el único inconveniente de no poder disfrutar de las funcionalidades del sitio que requieran la instalación de alguna de ellas. En todo caso, podrás eliminar las cookies instaladas en tu disco duro, en cualquier momento, siguiendo el procedimiento establecido en la sección de ayuda de tu navegador.

Te confirmamos que CrediSoluciones no recaba datos personales a través de estos medios, por lo que no se someten a tratamiento ni a transferencias.

Asimismo, recabamos información a partir de las autorizaciones que nos otorgas cuando ingresas a tu usuario a través de nuestras Apps, ya sea para que ingresemos a tu cámara y/o carrete para mejorar tu experiencia de usuario y/o ubicación con la única finalidad de creación, mantenimiento y entrenamiento de los modelos de riesgo predictivos de CrediSoluciones. Es de suma importancia para CrediSoluciones informarte que nunca utilizaremos la información recabada por estos medios de manera individual ni para algún uso distinto al descrito. CrediSoluciones no puede revocar dichas autorizaciones ya que esto debe modificarse desde el teléfono móvil desde el cual fueron otorgadas; por lo que tú puedes revocarlas en cualquier momento ingresando a la configuración de tu teléfono móvil.

Es importante que sepas que puedes comunicarte en todo momento con nosotros a través de los medios de contacto que ponemos a tu disposición en el sitio web https://Credisoluciones.com/ y con gusto te brindaremos asesoría sobre el procedimiento para revocar dichos consentimientos desde tu dispositivo.

 

Con el objeto de proteger los datos personales, la privacidad y confianza de nuestros clientes y usuarios, ponemos a tu disposición el correo de atenciónaclientes@Credisoluciones.com, en donde como titular, en cualquier momento puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales, así como negar o revocar la autorización para su tratamiento, mediante el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición que la Ley prevé.

Podrás dirigir tu solicitud a través de:

  1. El correo electrónico atencionaclientes@Credisoluciones.com , cumpliendo con todos los requisitos señalados en la solicitud de Derechos ARCO disponible en la página web de CrediSoluciones, https://Credisoluciones.com/politicas-privacidad/ en el apartado de Derechos ARCO.
  2. Mediante escrito dirigido a nuestro equipo de Legal, con domicilio en Calle Pascual Orozco #2501 Col. San Felipe I C.P. 31203, en la ciudad de Chihuahua, Chih. Acompañado del formato disponible conforme a lo establecido en el punto a) anterior y copia de tu identificación oficial.

CrediSoluciones te comunicará, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que recibamos la solicitud correspondiente, la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, esta se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que CrediSoluciones comunique la respuesta.

En caso de que la información proporcionada en tu solicitud sea errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar tu identidad o la representación legal correspondiente, o cualquier otro que sea necesario para ejercer tus derechos; dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud, requeriremos la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. En estos casos, contaras con diez días hábiles para atender el requerimiento de subsanación, contados a partir del día siguiente en que lo hayas recibido. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si no respondes dentro de dicho plazo.

En el supuesto de que tuvieras un préstamo activo (vencido o por vencer) con nosotros, CrediSoluciones no podrá hacer modificaciones a tus datos personales. Para lograr esto, será necesario que primero pagues tu préstamo y una vez liquidado, sigas el proceso descrito anteriormente.

Recuerda que, en caso de insatisfacción o incumplimiento de parte nuestra, podrás acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para solicitar el inicio del procedimiento de protección de derechos.

Como titular, serás responsable de mantener actualizados tus datos personales en posesión de CrediSoluciones. Por lo anterior, garantizas y respondes, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados a CrediSoluciones, y te comprometes a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio al responsable.

 

CrediSoluciones podrá realizar la transferencia y/o remisión de datos a:

CrediSoluciones puede transferir tus datos personales a:Razones¿Puedes limitar o cancelar la transferencia de tus datos?
Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas a CrediSoluciones o a una sociedad matriz.Resguardo, control, análisis estadístico, evaluación, mejora y diseño de nuevos productos.No
Terceros no afiliados (prestadores de servicios)Asistencia en la ejecución de los servicios relacionados con tu crédito.No
Autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales, así́ como a Sociedades de Información Crediticia.Por mandato judicial o administrativo o cuando una ley lo determine.No
Terceros subcontratados.Procesar información por cuenta de CrediSoluciones y bajo instrucciones de este.No
Proveedores de manejo de riesgo, seguridad de la información y/o software especializado.Para la prevención de fraude.No
Socios comerciales.Para la adquisición de productos o servicios obtenidos a través de créditos CrediSoluciones.No
Afiliados comerciales. *Fines publicitarios.Sí

Los terceros y las entidades receptoras de datos personales, asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de CrediSoluciones, de conformidad con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad.

Te informamos que tus datos personales podrán ser transferidos y tratados por personas distintas a CrediSoluciones, en México o en el extranjero cuando se trate de: a) Cualquier prospecto, comprador potencial o adquirente de CrediSoluciones o de cualesquiera de sus activos, incluyendo su cartera de crédito, otorgarle financiamiento, adquirir las acciones o activos de CrediSoluciones o sus accionistas o filiales en México; b) Cualquier autoridad o auditor interno y externo cuando así lo requieran para llevar a cabo la auditoría correspondiente; c) Cualquier proveedor o prestador de servicios de cobranza, análisis de riesgo crediticio y otros que CrediSoluciones considere necesario contratar.

Para la transferencia indicada con asterisco (*) requerimos tu consentimiento, el cual nos estas otorgando al aceptar este aviso de privacidad.

Recuerda que puedes solicitar la revocación de tu consentimiento en cualquier momento ingresando nuevamente a este aviso de privacidad y seleccionando la casilla anterior en caso de que nos lo hayas otorgado previamente. Dicha solicitud aplica desde el momento que selecciones la casilla. Para que tu revocación sea guardada correctamente, deberás enviar un correo a atencionaclientes@credisoluciones.com y seguir el procedimiento descrito previamente. La negativa respecto a la transferencia de tus datos personales para estas finalidades no será motivo para negarte el servicio.

Asimismo, hacemos de tu consentimiento que podremos transferir tus datos sin necesidad de tu autorización previa en cualquiera de los supuestos considerado en el artículo 37 de la LFPDPPP.

En cualquier momento, podrás revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, siempre y cuando, dicha revocación sea legitima y no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación contractual vigente entre CrediSoluciones y tú, o no sea posible en virtud de un mandato legal o judicial.

Puedes solicitar la revocación de tu consentimiento, iniciando sesión en https://Credisoluciones.com/ seleccionando las casillas deseadas. La negativa respecto al tratamiento de tus datos personales para estas finalidades y/o transferencias, no vulnerará tu relación contractual con CrediSoluciones.

 

Cualquier actualización, modificación o cambio al presente aviso de privacidad, que se realice atendiendo a novedades legislativas y/o modificaciones en las políticas internas de CrediSoluciones, será publicado en el sitio web https://Credisoluciones.com/

Sin embargo, cuando el contenido del presente Aviso de Privacidad cambie sustancialmente; por ejemplo, si las finalidades para las cuales fueron recabados los datos personales cambiaran, te será informado y requeriremos nuevamente de tu consentimiento para continuar tratando tus datos personales.

CrediSoluciones protege tus datos personales usando el estándar de la industria en materia de encriptación, de esta forma garantizamos que los datos que se envían desde la página de Internet lleguen seguros a nuestros servidores. Almacenamos y procesamos tu información manteniendo siempre medidas de seguridad orientadas a proteger tus datos personales.

En CrediSoluciones contamos con procedimientos que dictan quien, y bajo qué condiciones se puede tener acceso a los datos, dando siempre la máxima prioridad a la protección de tu privacidad. Asimismo, asumimos medidas de seguridad físicas para prevenir el acceso no autorizado a nuestros sistemas e instalaciones.

 

Con la lectura y aceptación del presente Aviso de Privacidad cada vez que ingresas a tu perfil de usuario por cualquiera de los medios disponibles para ello, manifiestas expresamente que: (i) el presente Aviso de Privacidad te ha sido dado a conocer por CrediSoluciones y (ii) has leído y entendido en su totalidad los términos y alcances expuestos, por lo que expresamente otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en los términos del mismo.

Fecha de última actualización: agosto 2023.