Mediante tu acceso y uso de la Página, las Apps o los productos de CREDISOLUCIONES, estás acordando vincularte jurídicamente por estos Términos y Condiciones, que pueden establecer una relación contractual entre tú y CREDISOLUCIONES. Si no aceptas dichos Términos y Condiciones, no podrás acceder o usar los Servicios, mismos que estarán únicamente disponibles para personas que gocen con la capacidad legal para contratar y para quienes no hayan sido vetados definitiva o parcialmente por CREDISOLUCIONES, a su sola discreción, en relación a su comportamiento crediticio o personal.

CREDISOLUCIONES podrá poner fin de inmediato a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de ti o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los mismos o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo.

Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de los Términos y Condiciones, y se considerarán una parte más de éstas, para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre las Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.

Para solicitar cualquiera de los Servicios de CREDISOLUCIONES, deberás completar el formulario correspondiente con tu información personal de manera precisa, verdadera y libre de vicios de mala fe, asumiendo el compromiso de monitorear y modificar tus datos personales cuando sea necesario. CREDISOLUCIONES no se responsabilizará bajo ninguna circunstancia de la imprecisión de los datos personales que brindes y/o validez, reservándose la facultad de requerir documentación comprobatoria.

La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios es conforme a lo dispuesto en nuestro Aviso de Privacidad Integral para Clientes/Usuarios, disponible en https://credisoluciones.com/politicas-privacidad.

CREDISOLUCIONES podrá modificar libremente y en cualquier momento los Términos y Condiciones cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de CREDISOLUCIONES de dichos Términos y Condiciones actualizados en su Página o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. Tu acceso o uso continuado de la Página, las Apps o los Servicios después de dicha publicación, constituye tu consentimiento a vincularte por los Términos y Condiciones y sus modificaciones, siendo la última versión publicada la que regulará inmediatamente las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción.

Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga CREDISOLUCIONES a los Clientes y Usuarios, para que éstos ingresen a su Página, sus Apps, se informen sobre los Servicios que CREDISOLUCIONES ofrece, y en su caso, soliciten alguno de ellos.

La celebración de la relación contractual se da únicamente entre CREDISOLUCIONES y Clientes personas físicas de nacionalidad mexicana, mayores de edad con capacidad legal para contratar. El proceso de adquisición de los Servicios de CREDISOLUCIONES es siempre a través de las Plataformas y/o Apps de CREDISOLUCIONES y nunca de forma presencial o a través de algún intermediario. El Cliente y/o Usuario, al utilizar las Plataformas y/o Apps de CREDISOLUCIONES, declara que actúa por cuenta propia y que el crédito será para uso personal y nunca para un tercero.

Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, los Clientes y/o Usuarios crean, con su correo electrónico, número de contrato y otros dados mencionados en las distintas plataformas, una cuenta de usuario personal, exclusiva e intransferible para realizar los procesos de adquisición de créditos de CREDISOLUCIONES en la Página o las Apps respectivamente. CREDISOLUCIONES se reserva cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por los presentes Términos y Condiciones.

El uso de la Cuenta de Usuario es personal e intransferible, por lo cual los Clientes y/o Usuarios no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a su perfil. En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del Cliente y/o Usuario informar a CREDISOLUCIONES durante el Inicio de Sesión a través de la opción “¿Olvidaste o no tienes contraseña?” o mediante el envío de un correo electrónico a la cuenta de atencionaclientes@credisoluciones.com.

Es de la entera responsabilidad del Cliente y/o Usuario mantener de forma confidencial y en un lugar seguro su usuario y contraseña para acceder a su perfil en credisoluciones.com, por lo que, mediante el presente instrumento, el Cliente y/o Usuario deslinda a CREDISOLUCIONES de toda responsabilidad por la pérdida o daño alguno, sin importar su alcance o naturaleza, que resulte del acceso no autorizado al perfil del Cliente o Usuario.

La información mostrada en la Página y/o Apps de CREDISOLUCIONES es meramente con fines informativos. El material que se encuentra en la Página, y en estos Términos, está sujeto a cambios sin previo aviso, que estarán visibles tanto en la Página como en los Términos con la última fecha de actualización señalada.

El acceso al Servicio puede ser limitado o lento, o verse afectado debido a una serie de factores. como lo son:

Servidores, redes, fallas en el hardware (incluida tu propia computadora), líneas y conexiones de telecomunicaciones y otros equipos electrónicos y mecánicos; falla del software, que incluye, entre otras cosas, errores, virus, problemas de configuración, incompatibilidad de sistemas, utilidades o aplicaciones, el funcionamiento de cortafuegos o programas de detección, códigos ilegibles o irregularidades dentro de documentos particulares u otro contenido; sobrecarga de capacidades del sistema; daños causados por clima severo, terremotos, guerras, insurrecciones, disturbios, conmociones civiles, hechos fortuitos, accidentes, incendios, daños por agua, explosiones, averías mecánicas o desastres naturales; interrupción (ya sea parcial o total) de fuentes de alimentación u otra utilidad del servicio; huelga u otra detención (ya sea parcial o total) del trabajo; restricciones gubernamentales o regulatorias, resoluciones cambiarias, órdenes judiciales u otras formas de intervención humana; o cualquier otra causa (ya sea similar o diferente a cualquiera de las anteriores) que sea ajena al control de CREDISOLUCIONES.

Podrán mostrarse enlaces a una página diferente a CREDISOLUCIONES, que se proporcionan únicamente como indicadores de información en temas que podrían ser útiles a usuarios del Servicio. En este sentido, CREDISOLUCIONES no tiene el control del contenido en las páginas. CREDISOLUCIONES no garantiza el contenido en dichas páginas, incluida la precisión, integridad y confiabilidad de los sitios, así como que dicho contenido se encuentre libre de reclamos de derechos de autor, marcas registradas u otras infracciones relacionadas a los derechos de un tercero o a que dicho contenido esté libre de virus o alguna otra contaminación.

Si decides seguir el enlace a un sitio web no controlado por CREDISOLUCIONES, debes hacerlo bajo tu propio riesgo. CREDISOLUCIONES no garantiza la autenticidad de los documentos de Internet. Los enlaces de páginas web que no sean controladas por CREDISOLUCIONES no implican ninguna responsabilidad por las opiniones, ideas, productos, información o servicios ofrecidos en dichos sitios, ni ninguna representación referente al contenido de los mismos.

Los pagos a traves de tarjeta y recuerentes son empleados a  traves del servicio de Openpay

CREDISOLUCIONES y todas aquellas marcas de su propiedad son Marcas Registradas, protegidas por la Ley de la Propiedad Industrial tanto en México como en el extranjero según las leyes aplicables. La utilización, difusión, exhibición, explotación, comercialización o cualquier otro uso, sea parcial o total, de forma idéntica o que confunda en menor o mayor grado; sea por cualquier medio, incluyendo mas no limitándose al impreso, magnético, óptico, electrónico o informático, está expresamente prohibido sin previa autorización por escrito del titular de los derechos de autor y/o marca correspondiente; que en el caso concreto es CREDISOLUCIONES. Cualquier contravención a lo anteriormente expuesto o la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial y derechos de autor será considerada y perseguida como un delito penal de comisión directa.

El logotipo, diseños, formas, marcas nominativas, innominadas y mixtas de CREDISOLUCIONES, así como cualquier material estático o interactivo incluido en la Página y las Apps, está debidamente registrado ante las autoridades competentes y son propiedad de CREDISOLUCIONES. Los derechos de propiedad intelectual correspondientes a los Productos y servicios, así como los materiales distintivos y dominios de la Página, los derechos de uso y explotación correspondientes mismos que incluyen mas no se limitan a su publicación, reproducción, divulgación, transformación y distribución son propiedad exclusiva de CREDISOLUCIONES. El usuario no adquirirá bajo ninguna circunstancia concesión o derecho alguno sobre la propiedad intelectual e industrial de CREDISOLUCIONES por el mero uso de su Página y Apps de los Servicios ofrecidos en las mismas; por lo tanto, su uso no podrá ser considerado como una autorización tácita o expresa para utilizar alguno de los elementos de la propiedad intelectual o de derecho de autor de CREDISOLUCIONES con algún fin diverso a los contemplados por el presente documento.

Manifiesta el Cliente y/o Usuario que la relación contractual que se puede llegar a generar por el uso de la Página, las Apps o cualquiera de los Productos ofrecidos será directamente con CREDISOLUCIONES, y consistirá en una prestación de servicios celebrada por medios electrónicos, en la cual el Cliente es el acreditado y CREDISOLUCIONES es el acreditante.

En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en la legislación mexicana vigente y de la validez de la manifestación expresa de voluntad a través de medios electrónicos establecida en los artículos 89 y 90 del Código de Comercio y el artículo 7 de las Disposiciones de carácter general en materia de transparencia aplicable a las Sociedades Financieras de Capital Variable como Cliente y/o Usuario al momento de la creación de tu Cuenta, manifiestas expresamente tu consentimiento y contar con la capacidad suficiente para celebrar contratos que se pueden o pudieren llegar a realizar accediendo y usando la Página, la App o los Productos de credisoluciones.com. En este sentido, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de los contratos de adhesión respectivos de cada Producto, es el medio por el que manifiestas el consentimiento expreso de someterse a los mismos.

Adicionalmente, reconoces y aceptas que podrás expresar tu consentimiento respecto de los Servicios que contrates a través de las Plataformas, así como otorgar autorizaciones a CREDISOLUCIONES necesarias para su contratación, mediante medios electrónicos tales como, incluyendo sin limitar, el Número de Identificación Personal (“NIP”), huella digital y/o firma electrónica. En cuyo caso, CREDISOLUCIONES informará previamente al Cliente los métodos en que este podrá generar dichos métodos de autenticación.

El Cliente y/o Usuario indemnizará y mantendrá indemne a CREDISOLUCIONES, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en la Página o por su incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.

Se fija como domicilio de CREDISOLUCIONES el ubicado en Calle Pascual Orozco #2501 Col. San Felipe I C.P. 31203, en la ciudad de Chihuahua, Chih.

Para lo no previsto en estos Términos y Condiciones, los Clientes y Usuarios acuerdan someterse a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente o Usuario acepta someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de Chihuahua, Chih, renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.

Incumplir tus obligaciones te puede generar comisiones e intereses moratorios.

Contratar créditos que excedan tu capacidad de pago afecta tu historial crediticio.

Fecha de actualización: agosto 2023.

La presente información establece los Términos y Condiciones que regulan el uso y política de aplicación de los CrediPuntos, el cual es un programa que ofrece a los clientes de Credisoluciones beneficios por realizar sus abonos a través de su aplicación en los establecimientos participantes. El programa no generará costo o comisión alguna para el Cliente.

El programa es un beneficio creado, desarrollado y administrado por ESTRATEGIAS PATRIMONIALES GARANTIZADAS S.A. DE C.V. SOFOM ENR con domicilio en Ave. Pascual Orozco No. 2501 Col. Parques de San Felipe C.P.31203 en la ciudad de Chihuahua, Chih., con clave ante el Registro Federal de Contribuyentes EPG180606DF1.
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.
Teléfono: 614 432 33 00
Correo electrónico: atencionaclientes@credisoluciones.com

El Patrocinador se reserva el derecho de ajustar estos Términos y Condiciones sin previo aviso, por lo tanto, es necesario que las revises periódicamente; participar en el programa y/o reclamar las recompensas implica la aprobación de estas reglas.

i. Cómo Participar

Los CrediPuntos únicamente se otorgarán realizando el pago del abono semanal correspondiente de acuerdo a la fecha de corte del crédito otorgado previamente por CREDISOLUCIONES (Estrategias Patrimoniales Garantizadas S.A. de C.V. SOFOM ENR) mediante la CrediAPP y realizando dicho pago en los establecimientos participantes.

Porcentaje de acumulación de puntos:

En caso de que el cliente tenga dos atrasos consecutivos en su cuenta los CrediPuntos que tenía acumulados se perderán.

ii. Consulta y Administración de Puntos

El cliente puede consultar su saldo de puntos en su CrediApp, así como en su estado de cuenta mensual el detalle de: puntos ganados, puntos utilizados, puntos vencidos y nuevo saldo.
Únicamente podrán hacer uso de los puntos aquellos clientes cuyo crédito se encuentre activo y no tenga atrasos.

iii. Uso de los CrediPuntos

Los puntos generados podrán ser utilizados para:

• Abonos a su crédito.
• Adquirir boletos para rifas realizadas por CREDISOLUCIONES.
• Canjear por distintos productos descritos en el catálogo que se ofrece en la App.
• Realizar recargas de tiempo aire.

iv. Vigencia de los CrediPuntos

Los puntos tendrán una vigencia del 1 de enero de 2025 al 31 de diciembre de 2025; en caso de que el cliente no haga uso de sus puntos dentro de la vigencia señalada, estos mismos serán eliminados.

Los clientes que hayan terminado de pagar su crédito dentro del tiempo de vigencia, deberán reactivar su cuenta en un lapso no mayor a 3 meses a partir de la fecha de su último pago a fin de que sus puntos no caduquen, ya que de no ser así los puntos que tenía acumulados y no fueron usados se perderán.

Para reactivar la cuenta es necesario contar con un crédito nuevo activo.

Restricciones

Para que el cliente pueda disfrutar de los CrediPuntos debe mantenerse al corriente de sus pagos. En caso de que la cuenta presente una situación de impago no acumulará puntos ni podrá usarlos hasta que regularice su situación.

Los CrediPuntos se eliminarán permanentemente cuando:

• La cuenta se cancele por encontrarse dictaminada como Morosa.
• Inactividad de la cuenta por más de 3 meses.
• Fallecimiento del cliente.
• Reestructuración de su crédito.
• Cuente con 2 atrasos consecutivos.
• Al término de la vigencia de los mismos.
• Terminación del Programa CrediPuntos.

Los puntos no son transferibles y únicamente el cliente titular podrá disponer de ellos.

Los pagos realizados directamente en la sucursal o a través de nuestros colaboradores que acuden a domicilio no generan puntos.

El Patrocinador se reserva el derecho de invalidar los puntos generados, el canje para algún producto o servicio, compras o pago de abono al crédito del cliente, cuando detecte que el titular con dolo o mala fe realizó en su cuenta de crédito alguna acción indebida.

El Patrocinador se reserva el derecho de cancelar el programa CrediPuntos o la participación del cliente debido a abuso, fraude, violación de los presentes Términos y Condiciones o cualquier proceso judicial en su contra.

v. Catálogo en Línea

El cliente está de acuerdo que la utilización del catálogo en línea se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios o productos que se presentan están sujetos a disponibilidad.

Las imágenes son meramente ilustrativas y pueden diferir ligeramente de la recompensa final. Estas recompensas son actualizadas de manera continua con base en la disponibilidad del producto y pueden ser sustituidas en cualquier momento.

La entrega de las recompensas se hará directamente en la sucursal de Credisoluciones, en la ciudad donde la clienta encuentre registrado su crédito, no se realizarán envíos a domicilio. Se cuenta con un plazo máximo de 3 meses para recoger la recompensa.

Una vez solicitado el artículo, no se aceptan cambios ni devoluciones, excepto por defectos de fábrica (con garantía del proveedor).

El cliente libera a ESTRATEGIAS PATRIMONIALES GARANTIZADAS S.A. DE C.V. SOFOM ENR de cualquier pérdida, daños sufridos en la mercancía y gastos que ocasionen el mal manejo de los mismos por parte del titular.

vi. Reembolsos

El Patrocinador no está obligado a realizar reembolsos de CrediPuntos en caso de que el Titular efectúe un canje no deseado o cometa errores al momento de realizar la operación.

Última Actualización: 12 de septiembre de 2025